Jótállási és garanciális tudnivalók
Webáruházunkban kizárólag hivatalos forrásból származó, új termékeket forgalmazunk. A nálunk vásárolt termékekre a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok szerinti jótállási és kellékszavatossági szabályok vonatkoznak.
Célunk, hogy a garanciális ügyintézés gyors, átlátható és kényelmes legyen.
Kötelező jótállás (jogszabály alapján)
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a 10 000 Ft feletti tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik.
A jótállás időtartama a bruttó vételár alapján:
| Vételár | Kötelező jótállás |
| 10 000 – 100 000 Ft | 1 év |
| 100 000 – 250 000 Ft | 2 év |
| 250 000 Ft felett | 3 év |
A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik.
Gyártói garancia
Egyes termékek esetében a gyártó a jogszabályban előírtnál hosszabb garanciát biztosíthat.
- Időtartama gyártónként eltérő.
- Feltételeit a gyártó határozza meg.
- A gyártó szervizhálózatán keresztül érvényesíthető.
Amennyiben a termékhez külön gyártói jótállási jegy tartozik, annak feltételei irányadóak.
Kellékszavatosság
A Polgári Törvénykönyv alapján a fogyasztót 2 év kellékszavatosság illeti meg.
Ez azt jelenti, hogy a teljesítéstől számított két éven belül kérheti:
- javítást vagy cserét,
- árleszállítást,
- a szerződéstől való elállást (súlyos hiba esetén).
Az első 12 hónapban vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt (ellenkező bizonyításáig).
A garanciális ügyintézés menete
- A hiba bejelentése.
- A vásárlás igazolása (számla vagy nyugta).
- A termék bevizsgálása.
- Javítás, csere vagy egyéb megoldás a jogszabályok szerint.
Fontos: a javítást törekedni kell 30 napon belül elvégezni. Ha ez nem lehetséges, a jogszabályi feltételek fennállása esetén a terméket cserélni kell.
Mikor nem érvényes a jótállás?
A jótállás nem terjed ki az alábbi esetekre:
- nem rendeltetésszerű használat,
- szakszerűtlen beüzemelés,
- mechanikai sérülés,
- külső behatás (vízkár, túlfeszültség stb.),
- természetes elhasználódás,
- fogyó-kopó alkatrészek.
Kiterjesztett garancia lehetőség
Egyes termékek esetében lehetőség van kiterjesztett garancia vásárlására.
- meghosszabbítja a gyári garanciát,
- fix, előre kalkulálható költséget jelent,
- biztonságot ad hosszabb távra.
A részletek a termékoldalon érhetők el.
Összefoglalás
Webáruházunk a hatályos jogszabályoknak megfelelő jótállást biztosít minden érintett termékre. Célunk az egyszerű, gyors és korrekt ügyintézés.
Amennyiben kérdése van, szakértő kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.
Országos házhozszállítás
